سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [التاريخ]

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Lensqivo البيانات الشخصية وتستخدمها وتحفظها وتتلفها عند استخدامك lensqivo.com ولوحة تحكم المصورين ومواقع المصورين التي نستضيفها. وقد أُعدّت وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. نرجو قراءتها قبل تزويدنا بأي بيانات شخصية.

1. من نحن

تُشغّل Lensqivo من قِبل [الاسم النظامي كما في السجل التجاري]، سجل تجاري رقم [الرقم]، [العنوان]، المملكة العربية السعودية ("نحن").

للتواصل بشأن الخصوصية: [lensqivo.support@gmail.com] · [رقم الجوال] · lensqivo.com

2. دورنا

• حسابات المصورين (المصورون الذين يسجلون في المنصة): نحن من يحدد طريقة استخدام هذه البيانات، لذلك نحن جهة التحكم فيها.
• البيانات التي يحفظها المصور عن عملائه (قائمة العملاء، والحجوزات والمدفوعات، والعقود، ومواعيد التقويم، ورسائل موقعه، والألبومات الخاصة): المصور هو جهة التحكم، ونحن نعالجها نيابةً عنه لتشغيل الخدمة فقط. على عملاء المصور التواصل معه أولًا، وسنساعده في الرد عليهم.
• التقييمات في مواقع المصورين: نُدير نظام التقييمات بالاشتراك مع المصور.

3. البيانات التي نجمعها، ولماذا، وعلى أي أساس

المصورون

• الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وكلمة المرور (محفوظة بصيغة مشفّرة لا يمكن استرجاعها)، واللغة، وإعدادات التحقق بخطوتين. الغرض: إنشاء حسابك وحمايته. الأساس: العقد المبرم معك.
• الموقع: اسم الاستوديو، والشعار، وصورة الغلاف أو الفيديو، ونبذة عنك، والمدينة، وبيانات التواصل، وحسابات التواصل الاجتماعي، والتراخيص التي تختار عرضها، وباقات التصوير. الغرض: نشر موقعك، وإظهارك في دليل المصورين إذا سمحت بذلك. الأساس: العقد.
• الألبومات والصور التي ترفعها. الغرض: حفظها وعرضها. تُحفظ نسخ العرض من دون البيانات المضمّنة فيها (مثل الموقع الجغرافي). وإذا كانت باقتك تحتفظ بالصور الأصلية، يُحفظ الملف الأصلي كما رُفع، بما فيه من بيانات مضمّنة، وقد يحصل عليه العملاء الذين تسمح لهم بالتحميل. الأساس: العقد.
• الاشتراك والمدفوعات: الباقة، والتواريخ، والمبالغ، والكوبون، ومرجع الدفع. تُدخل بيانات البطاقة في نموذج مزوّد الدفع، ولا نستلم أرقام البطاقات ولا نحفظها أبدًا. الأساس: العقد والالتزامات النظامية (المحاسبة والضرائب).
• تذاكر الدعم ومرفقاتها. الأساس: العقد.
• Google Drive (فقط إذا ربطته): مفتاح وصول محفوظ مشفّرًا، ويقتصر على الملفات التي تختارها. الأساس: موافقتك، ويمكنك سحبها بإلغاء الربط.
• بيانات عملائك، كما هو موضح في البند 2.

زوار مواقع المصورين

• نموذج التواصل: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني (اختياري)، والباقة التي تسأل عنها، ورسالتك، وعنوان IP الخاص بك. تُرسل الرسالة إلى المصور. الأساس: طلبك التواصل مع المصور، ومصلحتنا المشروعة في منع الرسائل المزعجة.
• التقييمات: يُنشر اسمك وتقييمك بالنجوم وتعليقك في موقع المصور، ويُحفظ عنوان IP لمنع تكرار التقييم. الأساس: اختيارك نشر التقييم، ومصلحتنا المشروعة في منع الإساءة.
• الألبومات الخاصة: نتذكر في جلستك أنك أدخلت كلمة المرور.
• إحصاءات الزيارات: تُحسب من دون ملفات تعريف الارتباط، باستخدام رمز يتغير كل يوم ولا يمكن أن يحدد هويتك، ولا نحفظ عنوان IP لأغراض الإحصاء.

الجميع

• البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها: عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات المطلوبة، وسجلات الأخطاء. الأساس: مصلحتنا المشروعة في الحماية واستمرار عمل الخدمة.

لا نجمع البيانات الحساسة عن قصد. لا ترفع صورًا أو معلومات تكشف الصحة أو الدين أو السوابق الجنائية أو ما شابهها، إلا بموافقة صريحة من الشخص وعند الضرورة.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نعرض إعلانات، ولا نرسل رسائل تسويقية. أما رسائل الخدمة (التحقق من البريد، واستعادة كلمة المرور، والمدفوعات، وتذكير الاشتراك، والدعم) فهي جزء من الخدمة.

4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط التي تحتاجها الخدمة: جلسة الدخول، واختيار اللغة، ورموز الحماية، والألبومات الخاصة التي فتحتها. لا نستخدم ملفات إعلانية أو للتتبع.

5. مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزوّدين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، بموجب عقود تحميها، وبالقدر الذي يحتاجونه فقط:

• Hostinger: خادمنا، وموقعه ألمانيا (جميع البيانات).
• Cloudflare R2: النسخ الاحتياطية المشفّرة، وتُحفظ في الاتحاد الأوروبي.
• Brevo: إرسال رسائل البريد الإلكتروني (البريد، والاسم، ومحتوى الرسالة).
• MyFatoorah: الدفع الإلكتروني (الاسم، والبريد، ورقم الجوال، والمبلغ).
• Google: فقط إذا ربط المصور Google Drive (ملفاته في Drive)، أو إذا فُعّلت الترجمة التلقائية (نصوص الموقع والألبومات).

وقد نفصح عن البيانات إذا طلبها نظام أو جهة مختصة. وإذا بيعت الخدمة أو اندمجت، تنتقل البيانات إلى المالك الجديد وفق هذه السياسة.

6. حفظ البيانات خارج المملكة

خادمنا ونسخنا الاحتياطية خارج المملكة (ألمانيا والاتحاد الأوروبي)، وبعض المزوّدين المذكورين يعالجون البيانات في دول أخرى. لا ننقل البيانات إلا بما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات خارج المملكة، مع الضمانات التي تشترطها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن سدايا، ولا ننقل إلا ما يحتاجه كل مزوّد.

7. مدة حفظ البيانات

• الحساب والمحتوى: طوال مدة نشاط حسابك. إذا حذفت حسابك، يمكن استعادته خلال 30 يومًا، ثم يُحذف نهائيًا مع جميع ملفاتك.
• الحسابات التي نغلقها نحن: [حتى 90 يومًا]، ثم تُحذف نهائيًا، ما لم يوجب النظام حفظها مدة أطول.
• بيانات عملائك والرسائل والتقييمات: حتى يحذفها المصور أو نحذفها، أو حتى يُحذف حساب المصور.
• عناوين IP المحفوظة مع الرسائل والتقييمات: [30 يومًا].
• إحصاءات الزيارات: 90 يومًا.
• سجلات الخادم: 14 يومًا.
• النسخ الاحتياطية: حتى 5 أسابيع، وهي مشفّرة.
• سجلات المدفوعات والفواتير: المدة التي يوجبها النظام السعودي.

عند انتهاء المدة تُتلف البيانات بطريقة لا يمكن استرجاعها.

8. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها (هذه السياسة)؛
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة؛
• طلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها؛
• طلب إتلافها عندما لا تعود هناك حاجة إليها؛
• سحب موافقتك متى كانت هي الأساس (مثل إلغاء ربط Google Drive).

يستطيع المصور تعديل معظم بياناته أو حذفها مباشرة من لوحة التحكم، وحذف حسابه من صفحة الملف الشخصي. ولأي طلب آخر، راسلنا على [بريد الخصوصية]. قد نطلب التحقق من هويتك، ونرد خلال 30 يومًا. وإذا كنت عميلًا لأحد المصورين، فتواصل مع المصور أولًا.

إذا لم يرضك ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية: dgp.sdaia.gov.sa.

9. الأشخاص الظاهرون في الصور

المصور مسؤول عن الحصول على موافقة الأشخاص الذين يصوّرهم قبل نشر صورهم. إذا ظهرت في صورة على موقع نستضيفه وأردت إزالتها، فتواصل مع المصور، أو راسلنا على [lensqivo.support@gmail.com] وسننقل طلبك ونتابعه.

10. أمن البيانات

نحمي البيانات باتصالات مشفّرة (HTTPS)، وكلمات مرور محفوظة بصيغة مشفّرة، وتحقق بخطوتين اختياري للمصورين وإلزامي لفريقنا، وألبومات خاصة لا تُعرض إلا عبر روابط مؤقتة، ونسخ احتياطية مشفّرة، وصلاحيات محدودة لفريقنا. لا يدخل فريقنا لوحة تحكم أي مصور إلا لتقديم الدعم أو حماية الخدمة، ويُسجَّل كل دخول.

إذا وقع تسرّب للبيانات الشخصية، فسنبلغ سدايا والمتضررين وفق ما يوجبه النظام، ونبلغ المصورين الذين تأثرت بيانات عملائهم.

11. القاصرون

الخدمة مخصصة للبالغين (18 سنة فأكثر). وعلى المصور الذي ينشر صور أطفال الحصول على موافقة ولي الأمر.

12. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر إصدار. وسنبلغ المصورين بالتعديلات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم.